Ras Kariyer- İnsan Kaynakları Danışmanlık Merkezi tarafından 24 Eylül'de Rocks Hotel'de "Telefonda Müşteri ile İletişim" konulu eğitim çalışması düzenledi.

Çalışmaya Kooperatif Merkez Bankası Kart Merkezi'nin 11 personeli katıldı.

Eğitim çalışması, Ras Kariyer'in İstanbul'dan getirttiği, Türkiye'de birçok bankanın çağrı merkezi personelini eğiten Bahadır Bülgin tarafından yapıldı.

Eğitimde, sesin kullanımı, arayanların ihtiyaçlarını doğru anlama ve iletişim kurma, telefonla gelen her aramayı zevkli bir dostluk fırsatına döndürme konuları işlendi.

Kooperatif Merkez Bankası Bilgi İşlem ve Kart Merkezi Müdürü Kemal Ataman, 600 02 02 çağrı merkezi aracılığıyla müşterilerine verdikleri hizmetin her zaman kendileri için çok önemli olduğunu söyledi.

Ataman, hizmet kalitesini artırmak amacıyla yine Ras Kariyer işbirliği ile "Hedef Koyma ve Zaman Yönetimi" ve "Davranış ve Diksiyon ile İkna Teknikleri" konularında da banka personelinin eğitim alacağını da belirtti.