İş yerinde duygusal zekanın önemi

Duygusal zekâ, duygularınızı anlama ve yönetme kapasitesidir. Duygusal zekâya ilişkin beceriler şunlardır: “Kişisel farkındalık, kişisel denetim, motivasyon, empati ve sosyal beceri.”

Yakın zamanda, dünya genelinde insan kaynakları departmanlarında da önemli hale geldi. Artık araştırmacılar da duygusal zekânın ciddiye alınma zamanının geldiğini söylüyorlar.

Duygulara hitap etmek

İnsan duygularını tam olarak anlama ve mücadele yetersizliği özellikle batı toplumunu sarsan talihsiz eğilimdir.  Bu eğilim, iş yerinde de dâhil olmak üzere diğer yaşam alanlarına etki etmiştir. İşe başladığınızda duygular sıklıkla kapı dışında kalırken, bu durum sadece yöneticileri değil, çalışanlarda da etkiliyor (görevliden CEO'ya kadar).

Ne de olsa, biz duygusal insanlarız. Bununla birlikte, iş dünyası değişiyor ve iş yerindeki kişilerle ilgilenmek için kapsamlı ve bireysel çalışma programları ve yeni hizmetler (örneğin bazı sağlık planları zihinsel sağlık kapsamını içeriyor) ortaya çıkıyor.

Bu durumda, insan kaynakları ekiplerine psikologları dâhil etmeyi getiriyor; iş gücünü mümkün olduğunca anlamanın ve faydalı eğitimler vermenin, işçi / işveren ilişkileri üzerinde doğrudan sonuçları olması hedefleniyor.

Duygusal zekânın unsurları nelerdir?

Her ögeyi bağlamsal bir tanımla parçalayalım…

Öz farkındalık, kendinizi anlama ile ilgilidir: zayıf yönlerinizi, güçlü yönlerinizi, değerleri ve diğer insanlar üzerindeki etkinizi bilmek, esas olarak iyi sezgiler geliştirmektir. Pratikte bu, kendine güven ve yapıcı eleştiri açlığı gibi görünebilir. Eğer bir yönetici iseniz, zamanla yarışmanın ne kadar zor bir psikolojiye neden olduğunu bilirsiniz. Kendini bilen ve duygusal açıdan zeki bir yönetici, zamanlarını doğru bir şekilde planlayarak ve herhangi bir zaman süresinden önce işi iyi halledecektir.

Öz-yönetim, yıkıcı dürtüleri ve ruh hallerini kontrol etme ve yönlendirme yeteneğidir. Değişim karşısında duyulan, bütünlük ve konforu düşünün. Duygularınızın sizi sakat bırakması yerine olumlu duygularınızın sıralamasına ve duygularınızın tutkularınızla eş olmasını sağlıyor. Örneğin, bir ekip bir sunumu kestirirse, lider içinden gelen çığlık atma isteğine direnmelidir. Bunun yerine, muhtemel başarısızlık nedenlerini düşünebilir, ekip üyelerine sonuçlarını açıklayabilir ve birlikte çözümler keşfedebilirler.

Motivasyon, başarıyı kendi haliyle kutlamaktır. Yaptığınız işin, iyimserliğin ve iyileştirilecek enerjinin tutkusu, duygusal açıdan zeki ve motive olmuş bir kişinin başlıca özellikleridir.

Empati, başkalarının duygusal makyajını anlamaktır. Başkalarının duygularını, özellikle de kararlar alırken düşünmektir. Empatinin bazı unsurları, en iyi yeteneği seçme ve kullanma konusunda uzmanlık, diğer insanları geliştirme kabiliyeti ve kültürler arası farklılıklara duyarlılık içerir.

Potansiyel bir yabancı müşteriye bir şeyler atmaya çalışan bir danışmanı ve ekibi düşünün, Japon bir müşteri olduğunu varsayalım. Sahadan sonra müşteri sessiz ve ekibi onaylamadığı yorumlandı. Ancak danışman, beden dilini de dikkate alır ve toplantıya devam eder ve ekip işi alır. Empati işte tam olarak budur.

Sonuç olarak, sosyal beceri başkalarını istenen yönde hareket ettirmek ilişki kurmaktır. Burada etki düşünün.

Duygusal zekânızı nasıl geliştirirsiniz?

Kendinizi değerlendirmek ve öz değerlendirmeye açık olmak önem taşır. Beş temel bileşende nerede olduğunuzu kendinize sorun. Başkalarından geri bildirim isteyin, kendinden daha yansıtıcı olun ve kendinize karşı daha dürüst olun. Hepimizin duygusal olarak zekice olduğumuz açıktır, ancak duygularımızı ve kendimiz ölçüp değerlendirmek için daha fazla zaman ayırmamız gerekir. Her şeyde olduğu gibi, uygulama önemlidir; ancak küçük adımlar bile büyük fark yaratılabilir.

Etkili bir yönetici olmak güzel bir şey ama kendinizi geliştirmek hayati bir konudur ve o zaman ancak gerçekten iyi bir lider olabilirsiniz. Gerçekten de en başarılı şirketlerden bazılarının liderlerine baktığımızda, bu liderlerin hepsinin duygusal zekânın tüm önemli bileşenlerini üst düzeyde gösterdikleri açık bir gerçektir. Bunların bir dizi yetenek olduğunu unutmamak önemlidir.

Duygusal zekâ iş yerinde fark yarattı mı?

Her gün duygularımızla kararlar alıyoruz. Plan A'nın plan B'den daha iyi olduğunu ve bazen duygularımıza veya içgüdülerimize dayalı seçimler yaptığımızı düşünüyoruz. Bu duyguların kökenini ve kaynağını anladığımızda, özellikle ekip halinde çalışırken, birbirimizle daha uyumlu hale geliyoruz.

Küreselleşmeyle birlikte, duygusal etkileşimlerin karmaşıklığını ve bunların nasıl ifade edildiğini artıran duygusal zekâ, takımlar çapraz kültürel ve küresel olduğunda her zamankinden daha önemli hale geliyor. Esasen iş yerindeki duygusal zekâ, baskı altındaki iyi ilişkileri anlamak, ifade etmek ve yönetmek, sorunları iyi çözmek ve çözmek için ortaya çıkmaktadır.

İş yerinde duygusal zekânın faydaları

Liderlikte önde gelen bir araştırmacı olan Gary Yukl, "Kendini tanımak, kendi ihtiyaçlarını ve belli olaylar meydana gelmesi durumunda muhtemel reaksiyonları anlamayı ve alternatif çözümlerin değerlendirilmesini kolaylaştırır" diyor.

Bolin, "Kendinizle başlamak zorundasınız ve yönetim bir yönüyle sınırlı değil, işin dikkate alınması gereken diğer birçok yönü var" diye belirtiyor. Fakat kendi farkındalığınızı geliştirmenizle başlayarak, diğerlerini daha etkili bir şekilde yönetebilirsiniz.

Yönetim, illaki başkanlık etmek anlamına gelmiyor. Genellikle biri yönetici pozisyonuna terfi edildiğinde başkalarına liderlik etmeye ihtiyaç duyduklarını düşünür ancak ilk önce yalnızca kendi kendinize liderlik edip daha fazla farkındalık yaratarak bu mümkün

"Yöneticiler durumlarda nasıl davranacaklarını anlamalı ve bu yüzden kendilerini baz alarak başlayıp bu yoldan ilerlemeliler. Yaptığımız işi üç alana ayırıyoruz: işi yönlendirmek, kendinizi yönetmek ve başkalarına yön vermek, en önemli unsur kendinizi yönlendirmek."

Duygusal zekânın etkili olması için, işe kendinizle başlamanız gerekir. Duygusal düzeyde nasıl çalıştıklarını anlamadan, başkalarının refahını, gelişimini ve benlik hissini artıramaz veya geliştiremezsiniz. Liderleri ayıran şey genellikle duygusal zekâ seviyesidir ve daha etkili bir iş yeri ortamı geliştirmeye yardımcı olan da bu becerilerdir.

YORUM EKLE

banner75